Legal
Términos de Servicio
Última actualización: 8 de julio de 2026
1. Quiénes somos y qué es Startap
Startap (startap.lat) es una plataforma de pedidos para restaurantes operada por Zentico (www.zentico.dev). Permite que el comensal abra la carta de una mesa con un sticker NFC o un código QR, haga su pedido, lo pague desde el móvil y reciba factura electrónica, y que el equipo del restaurante gestione pedidos, cocina, mesas y cobros.
2. Aceptación
Al crear una cuenta, contratar un plan o usar la plataforma (incluido el acceso del comensal desde una mesa), aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si contratas en nombre de un restaurante, declaras tener autoridad para obligarlo.
3. Cuentas y roles
El restaurante administra sus usuarios de staff (administración, sala, cocina) y es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada con ellas. El comensal usa la plataforma sin registro, mediante una sesión anónima ligada a la mesa.
4. Planes, precios y pagos de la suscripción
Los planes se publican en startap.lat y varían según el número de mesas, con facturación anual prepagada o mensualidad con cuota de entrada única. Los precios se expresan en USD y no incluyen impuestos salvo indicación expresa. La falta de pago puede suspender el servicio tras aviso razonable. Las cuotas de entrada no son reembolsables; los periodos ya facturados no se prorratean salvo acuerdo expreso.
5. Pagos de comensales y factura electrónica
Los cobros en mesa los procesa OnvoPay con las credenciales propias del restaurante: Startap no custodia fondos ni datos completos de tarjetas. La relación de consumo (calidad de los platos, reembolsos de un pedido, propinas) es entre el comensal y el restaurante. La factura electrónica se emite ante Hacienda de Costa Rica mediante la integración ZentiFac configurada por el restaurante, quien es el emisor responsable.
6. Uso aceptable
No está permitido usar la plataforma para actividades ilegales, intentar acceder a datos de otros restaurantes o comensales, interferir con el servicio (scraping abusivo, sobrecarga deliberada, elusión de controles de sesión o de presencia NFC) ni revender el servicio sin autorización.
7. Disponibilidad y cambios del servicio
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: dependencias de terceros (hosting, base de datos, pasarela de pago, facturación electrónica) pueden causar interrupciones. Podemos mejorar o modificar funciones; si un cambio reduce materialmente lo contratado, lo avisaremos con antelación razonable.
8. Datos del restaurante
La carta, precios, marca y datos operativos pertenecen al restaurante. Nos concedes licencia para alojarlos y mostrarlos únicamente para prestar el servicio. Al terminar el contrato, el restaurante puede solicitar la exportación razonable de sus datos durante 30 días antes de su eliminación.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Startap por cualquier reclamo derivado del servicio se limita al monto pagado por el restaurante en los 12 meses anteriores al hecho. Startap no responde por lucro cesante, pérdida de datos causada por terceros ni daños indirectos.
10. Terminación
El restaurante puede terminar en cualquier momento (el periodo facturado no se reembolsa). Podemos suspender o terminar por incumplimiento material de estos Términos, con aviso cuando sea razonable.
11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de San José, Costa Rica.
12. Contacto
Dudas sobre estos Términos: soporte@startap.lat.